PostHeaderIcon

Автоматизация и анализ продаж - "Аврора CRM" на основе "vTiger CRM"

Аврора CRM отвечает всем требованиям, предъявляемым к современным CRM-системам и решает следующие задачи:

1. Автоматизация процесса продаж

2. Оптимизация маркетинга

3. Улучшение сервисного обслуживания

4. Аналитика различных бизнес-процессов

5. Эффективный учет имеющихся ресурсов для оказания услуги

 

CRM-система (сокр. от англ. Customer Relationship Management System) — корпоративная информационная система, предназначенная для  повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов. Её основные принципы таковы:

  1. Наличие единого хранилища информации, откуда в любой момент доступны все сведения о предыдущем и планируемом взаимодействии с клиентами.
  2. Использование всех каналов взаимодействия. Ранее к подобным каналам взаимодействия относили только телефонные звонки, электронную почту, события/встречи. Но с активным развитием веб-технологий появились другие каналы взаимодействия — регистрационные формы на веб-сайтах, рекламные ссылки, системы корпоративного веб-чата и т. д.
  3. Постоянный анализ собранной информации о клиентах и подготовка данных для принятия соответствующих организационных решений — например, сегментация клиентов на основе их значимости для компании.

Этот подход подразумевает, что при любом взаимодействии с клиентом по любому каналу, сотруднику компании доступна полная информация обо всех взаимоотношениях с этим клиентом и решение принимается на основе этой информации (информация о решении, в свою очередь, тоже сохраняется).

Документация и описание CRM

Установка системы - от 5000р.

Контрагенты
Товар
Товары
Контрагент